假期酒店、民宿价格翻番节后断崖式降价
长假期间,除了拥堵的交通,最让人吃不消的是酒店、宾馆狂飙不止的客房价格。10月4日,现代快报记者调查发现,今年中秋、国庆假日期间,国内不少酒店、宾馆、民宿价格都有大幅上调,其中,位于景区周边的酒店、民宿价格涨幅最大,与平时相比普遍翻了一番,节后标价相比假期则断崖式降价。市场监管以及价格认定部门表示,酒店客房价格属市场调节价,经营者依据市场供求变化调整价格没问题,但不明码标价、临时口头加价等行为则明显违规,消费者可向监管部门投诉。
10月4日,现代快报记者通过微信服务功能登录同程旅行平台,随后按照页面提示输入搜索信息后,随即弹出指定酒店的价格列表。其中,无锡苏宁凯悦酒店标准大床房的当天入住价格为864元/晚,而同样的房间10月6日之后价格则为650元/晚。
不仅江苏的酒店如此,现代快报记者调查发现,全国绝大多数城市的酒店都选择在假期涨价,且大部分景区周边的酒店价格翻番上涨。比如,在山东日照, 位于当地景区附近的林海假日酒店,一间园景标准间的网上售价平时为214元/晚,记者选择10月4日入住后则变成了525元/晚。
同样在江苏,位于盐城东台市境内的黄海森林美居酒店,10月4日入住一间高级双床房的价格为868元/晚。假期结束后,同样是高级双床房,价格只有382元/晚。此外,位于常州溧阳市境内的涵田度假村酒店,正常工作日一间山景双床房的价格是698元/晚,若选择10月4日当天入住,同样房间的价格则变为1498元/晚,价格翻了一番还多。
除此之外,一些民宿和快捷宾馆同样选择在假节日上调价格,涨幅普遍超30%。比如,位于苏州火车站附近的锦江之星虎丘店,一间商务房B的当天入住价格为319元/晚,10月6日之后入住则变为158元/晚。位于常州天宁区的宜必思酒店丽华店,一间高级大床房要350元/晚,10月7日入住则变成了190元/晚。
在调查过程中,现代快报记者发现,除了中秋、国庆长假期间酒店、民宿普遍涨价外,平时的休息日、寒假、暑假等,也会有某些特定的程度的涨价。只不过相较而言,寒暑假以及周末的价格涨幅没有这么大。比如,常州金坛区东方盐湖城盐泉涵馆一间双床房的日常价格为887元/晚,10月4日入住则为1556元/晚,周末则为1111元/晚。
一到节假日就涨价,而且很多酒店的涨幅还很大,这样的一种情况是否违规?酒店价格浮动的边界又在哪里?对此,常州溧阳市市场监督管理局相关执法人员告诉现代快报记者,《价格法》规定的价格有3种,分别为市场调节价、政府指导价、政府定价。水、电、燃气等涉及民生的行业,其价格都是按照政府指导价或者政府定价来定的。而酒店、宾馆、民宿等服务业的价格属于市场调节价,经营者能够准确的通过市场供需情况自行定价,但必须履行明码标价的义务。
“之前也有消费者反映,平时价格200元,过节涨到了一千多。很多酒店、民宿一年当中很大一部分时间都闲着,就靠节假日来做业绩,你不可能再去对他的定价做过多干预。”上述执法人员介绍,节假日期间,供需关系发生明显的变化,人们对酒店、民宿的需求上升,商家在合法合规经营的前提下选择涨价能够理解,消费者能够准确的通过自身需求选择。
“酒店、宾馆涨价完全是市场行为,只要没有违反明码标价的规定,监管部门也不好随意介入管控。”常州市价格认定中心一位工作人员告诉现代快报记者,价格监管部门如果对合规的市场调价行为过多干预,并不是对市场的保护,而是伤害。不过,这并不代表酒店、民宿等服务行业完全在监管之外。
上述工作人员介绍,相互串通,操纵市场行情报价,造成商品的价值较大幅度上涨的;捏造、散布涨价信息,扰乱市场行情报价秩序,囤积居奇或利用其他手段哄抬价格,推动商品的价值过快、过高上涨的;利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易……都是《价格法》中明令禁止的。
《价格法》中还明确规定,商家在经营过程中必须明码标价,对于“不标明价格的;不依规定的内容和方式明码标价的;在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的;违反明码标价规定的其他行为”都要受到相应处罚。为此,常州市场监督管理部门有关人员提醒,如果酒店不履行明码标价的义务,或者在公示价格之外,零时口头加价,或者在消费的人提前订购房间后,单方面要求加价,都属于违反相关规定的行为,消费者可以及时拨打12315进行投诉举报。
据了解,早在2010年,国家发改委等三部门联合发布的《关于规范酒店客房市场行情报价的意见》提出,旅游热点区域和大型活动场所周边地区,可根据《价格法》的规定,对酒店客房价格实施最高限价等临时价格干预措施,保证酒店客房价格的基本稳定。此前,山东淄博就曾发布过限制酒店涨价幅度的公告,还曾对超额涨价的酒店进行过处罚。对此,有人叫好也有人担忧,金坛一名民宿业主告诉现代快报记者,只有到假期他们的生意才好一些,如果划定涨价边界过低,可能连经营成本都不够。但也有消费者表示,经营方适度涨价能够理解,但随意涨价太离谱,经营者在涨价的同时,也要注意提升软硬件的水平。